राज्य मंत्री अश्विनी कुमार चौबे ने राज्य सभा में बताया कि ई-कामर्स के खिलाफ राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर अप्रैल 2019 से नवंबर 2021 के बीच 5,12,919 शिकायतें दर्ज किए गए.
नयी दिल्ली: देश में ई-कामर्स के खिलाफ सरकारी उपभोक्ता हेल्प-लाइन पर अप्रैल-2019 से नवंबर 2021 के बीच 5,12,919 शिकाएतें दर्ज कराई गयीं.
इसमें से सबसे अधिक शिकायतें महाराष्ट्र (64,924) और उसके बाद उत्तर प्रदेश (63,265) से हैं.
केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण राज्य मंत्री अश्विनी कुमार चौबे ने शुक्रवार को राज्य सभा में एक लिखित उत्तर में बताया कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) पर अप्रैल 2019 से नवंबर 2021 के बीच 5,12,919 शिकायतें दर्ज किए गए.
उन्होंने बताया कि उपभोक्ता संरक्षण नियम (ई-कामर्स) नियमावली 2020 के नियम 5(3)(ई) में स्पष्ट व्यवस्था है कि ई-वाणिज्य मंच का परिचालन करने वाली हर कंपनी को अपने उपभोक्ताओं के लिए मंच से जुड़े सामान विक्रेताओं द्वारा नियम 6 के उप नियम 5 के तहत प्राप्त सभी सूचनाओं को प्रमुख स्थान पर दर्शाने की व्यवस्था करें.
इन नियमों के तहत ई-कामर्स मंचों के लिए शिकायत निवारण अधिकारी की नियुक्ति किया जाना भी अनिवार्य किया गया है.